FAQ

Vous trouverez ici les réponses à vos questions.

Général

▶ Combien de temps flotte un ballon latex (baudruche) ?

Pour vous permettre de profiter au maximum de vos ballons, nous les traitons avec un produit spécifique non-toxique qui leur permet de flotter entre 3 à 6 jours, dépendant des conditions de température et d’humidité ambiante. Veillez à toujours les préserver de la lumière directe du soleil.
Le temps de flottaison d’un ballon latex de taille standard (30cm) non traité est d’environs 10-12h, au-delà, ils descendent doucement.

▶ Quel est le temps de flottaison d’un ballon aluminium ou Mylar ?

Selon la qualité et la marque de ballons cela peut varier d’un jour à plusieurs jours. Nous travaillons exclusivement avec des marques de qualité garantissant une durée de flottaison d’environ 7 à 10 jours.

▶ Combien de temps reste gonflés les montages à l'air ?

La lumière directe du soleil peut dégrader les ballons. Voilà pourquoi nos décorations restent belles plus longtemps en hiver (jusqu'à 10 jours à l'extérieur), qu'en été (quelques jours en extérieur). Evitez de placer les ballons au soleil. A l'intérieur des ballons gonflés à l'air peuvent tenir plusieurs semaines.

▶ Les ballons à l'hélium, le soleil et la chaleur ...

L’hélium ou l’air contenu dans les ballons se dilatent par grosse chaleur, et les ballons explosent. D’autre part, Les UV attaquent le latex et le rende fragile et poreux. Ne les exposer pas au soleil, ne les placer pas derrière une vitre au soleil, et éviter leur toute source de chaleur !

▶ En hiver, pourquoi les ballons aluminium ou mylar semble se dégonfler à l’extérieur ?

Le volume de l’hélium se réduit à basse température. Dès que vos ballons sont à nouveau à une température ambiante, l’hélium se dilate à nouveau et rempli correctement le ballon. Le même phénomène se produit avec les ballons latex, mais c’est moins visible dû à leur élasticité. 

Retrait en magasin

▶ Quels sont les délais de retrait en magasin ?

Les commandes enregistrées avant 21 h sur le site peuvent encore être mises à disposition pour enlèvement en magasin le lendemain (du mardi au samedi).

▶ Dois-je commander à l'avance mes ballons ?

Vous pouvez venir directement dans le magasin pour choisir vos bouquets. Notre équipe de décorateurs les gonflent en direct.

Livraison

▶ Quels sont les délais de livraison ?

Les livraisons ont lieu, du mardi au samedi, entre 11h et 15h. Vous choisissez le jour qui vous convient, mais nous ne pouvons cependant pas vous garantir une heure précise de livraison.

▶ Quels sont les tarifs/zones de livraison ?

Zone 1 : GRATUIT à partir de 150€ d'achat, ou 25€ tvac
Bruxelles 19 communes, St Pieters Leeuw, Lennik, Ternat, Dilbeek, Asse, Merchtem, Wemmel, Meise, Grimbergen, Vilvoorde, Machelen, Zaventem & Wezembeek-Oppem.

 Zone 2 : 35€ tvac 
Communes de Linkebeek, Beersel, Enghien-Pepingen, Halle, Gooik, Roosdaal, Liedekerke, Affligem, Opwijk, Londerzeel, Kapellen op den bos, Zemst, Steenokkerzeel, Tervuren, Overijse, Hoeilaart, St Genesius Rhode.

 Zone 3 : sur simple demande à info@ballonballon.com

▶ Puis-je être livré à l'Hôpital ?

> Les bouquets standards sont systématiquement livrés à la réception de l'hôpital, et non pas dans les chambres ou les services.

Pratique

▶ Comment faut-il stocker les ballons ?

Les ballons non gonflés se conservent à l’abri de la lumière et à une température modérée. Une fois gonflés, il faut éviter de les exposer à des écarts de températures importants. 

▶ Gonflez-vous des ballons que je vous apporte ?

Non. Pour éviter tout malentendu, nous gonflons donc pour vous que nos propres ballons dont nous sommes garants de la qualité. Vous pouvez évidemment toujours vous procurer une de nos bouteilles d’hélium à usage unique pour gonfler vous-même vos propres ballons.
Nous avons encore pleins de thèmes en magasin, n'hésitez pas à nous contacter pour connaitre notre sélection et nos nouveautés.

▶ Puis-je laisser mes ballons dans la voiture ou une cave afin de garder ma surprise pour le lendemain ?

Il est fortement déconseillé de laisser vos ballons à une température inférieure à 20 degrés ou dans une voiture surchauffé en été. Vous risquez de retrouver vos ballons dégonflés et sur le sol .

▶ Combien de ballons rentrent dans ma voiture ?

À condition que votre voiture soit vide. - 20 à 30 ballons de taille normale. - 1 Ballon de 90 cm (montage Dream & King), même dans une Smart. Pour le transport de montage plus volumineux (colonnes et arche) il est conseillé de venir avec une camionnette ou de demander une livraison.

Commande

▶ Dois-je commander à l'avance mes ballons ?

Vous pouvez venir directement dans le magasin pour choisir vos bouquets. Notre équipe de décorateurs les gonflent en direct.

▶ Que dois-je faire pour recevoir une facture ?

Vous pouvez recevoir votre facture immédiatement au paiement dans nos magasins. Ou, endéans les 3 semaines vous pouvez nous envoyer un email info@ballonballon.com avec le numéro de commande et vos coordonnées. En retour vous recevrez dans les plus brefs délais une facture .