FAQ

Pour vous permettre de profiter au maximum de vos ballons, nous les traitons avec un produit spécifique non-toxique qui leur permet de flotter entre 3 à 6 jours, dépendant des conditions de température et d’humidité ambiante. Veillez à toujours les préserver de la lumière directe du soleil. Le temps de flottaison d’un ballon latex de taille standard (30cm) non traité est d’environs 10-12h, au-delà, ils descendent doucement.

Selon la qualité et la marque de ballons cela peut varier d’un jour à plusieurs jours. Nous travaillons exclusivement avec des marques de qualité garantissant une durée de flottaison d’environ 7 à 10 jours.

La lumière directe du soleil peut dégrader les ballons. Voilà pourquoi nos décorations restent belles plus longtemps en hiver (jusqu'à 10 jours à l'extérieur), qu'en été (quelques jours en extérieur). Evitez de placer les ballons au soleil. A l'intérieur des ballons gonflés à l'air peuvent tenir plusieurs semaines.

L’hélium ou l’air contenu dans les ballons se dilatent par grosse chaleur, et les ballons explosent. D’autre part, Les UV attaquent le latex et le rende fragile et poreux. Ne les exposer pas au soleil, ne les placer pas derrière une vitre au soleil, et éviter leur toute source de chaleur !

Le volume de l’hélium se réduit à basse température. Dès que vos ballons sont à nouveau à une température ambiante, l’hélium se dilate à nouveau et rempli correctement le ballon. Le même phénomène se produit avec les ballons latex, mais c’est moins visible dû à leur élasticité.

Les commandes enregistrées avant 21 h sur le site peuvent encore être mises à disposition pour enlèvement en magasin le lendemain (du mardi au samedi).

Vous pouvez venir directement dans le magasin pour choisir vos bouquets. Notre équipe de décorateurs les gonflent en direct.

Les livraisons ont lieu, du mardi au samedi, entre 11h et 15h. Vous choisissez le jour qui vous convient, mais nous ne pouvons cependant pas vous garantir une heure précise de livraison.

Zone 1 : GRATUIT à partir de 150€ d'achat, ou 25€ tvac Bruxelles 19 communes, St Pieters Leeuw, Lennik, Ternat, Dilbeek, Asse, Merchtem, Wemmel, Meise, Grimbergen, Vilvoorde, Machelen, Zaventem & Wezembeek-Oppem. Zone 2 : 35€ tvac Communes de Linkebeek, Beersel, Enghien-Pepingen, Halle, Gooik, Roosdaal, Liedekerke, Affligem, Opwijk, Londerzeel, Kapellen op den bos, Zemst, Steenokkerzeel, Tervuren, Hoeilaart, St Genesius Rhode. Zone 3 : sur simple demande à info@ballonballon.com

Pour une meilleure organisation de notre part, nous préférons livrer chez vous par nos soins dès votre retour de la maternité. Nous pouvons quand même effectuer pour vous la livraison à l'hôpital sur Bruxelles, mais un supplément de 30 euros vous sera demandé après votre commande.

Les ballons non gonflés se conservent à l’abri de la lumière et à une température modérée. Une fois gonflés, il faut éviter de les exposer à des écarts de températures importants.

Non. Pour éviter tout malentendu, nous gonflons donc pour vous que nos propres ballons dont nous sommes garants de la qualité. Vous pouvez évidemment toujours vous procurer une de nos bouteilles d’hélium à usage unique pour gonfler vous-même vos propres ballons. Nous avons encore pleins de thèmes en magasin, n'hésitez pas à nous contacter pour connaitre notre sélection et nos nouveauté

Il est fortement déconseillé de laisser vos ballons à une température inférieure à 20 degrés ou dans une voiture surchauffé en été. Vous risquez de retrouver vos ballons dégonflés et sur le sol .

À condition que votre voiture soit vide. - 20 à 30 ballons de taille normale. - 1 Ballon de 90 cm (montage Dream & King), même dans une Smart. Pour le transport de montage plus volumineux (colonnes et arche) il est conseillé de venir avec une camionnette ou de demander une livraison.

Vous pouvez venir directement dans le magasin pour choisir vos bouquets. Notre équipe de décorateurs les gonflent en direct.

Vous pouvez recevoir votre facture immédiatement au paiement dans nos magasins. Ou, endéans les 3 semaines vous pouvez nous envoyer un email info@ballonballon.com avec le numéro de commande et vos coordonnées. En retour vous recevrez dans les plus brefs délais une facture .